随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
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来过n次扬州,这一次的体验最好。房间虽不如五星级那样高、大、上,但小桥流水,曲径通幽把中国的园林风格发挥到扱致;而房间内书法草书与墙体浑为一体浑然进入艺木殿堂。酒店位置扱佳,在扬州市中心的中轴,去哪景点都方便。更可贵的是服务台小姐温软有礼、谦恭有加,在登记时得知旅客要带浴缸房间特意安排至北房并送上憨态可掬滴熊猫玩具和早餐券,在旅客查看北房因新装修浴缸已撤除后主动给调换至南房,使人进入宾馆后心里觉得暖暖滴。这样的酒店你若不订,朋友你将后悔来到扬州。
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园林景观雅致,值得一住。
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很久没来扬州了,但我还是没有忘记这家扬州萃园城市酒店,以前每次都选择这里,很喜欢院子里的风格,林间小道,凉亭,小桥流水,古香古色。下次还是选择扬州萃园